Pour transformer les vacances en une expérience authentique
Au cœur de la Vallée d'Aoste, la résidence Le Petit Coeur se distingue par sa qualité, son confort, sa modernité et sa tradition à la fois.
Nous croyons que le vrai luxe réside dans la qualité de vie et l'authenticité des valeurs. La famille est l'âme de cette maison de montagne où les générations se sont succédé, essayant, au fil du temps, de toujours améliorer la qualité d’accueil.
Dans un coin de calme et de détente, nous souhaitons te garantir ces instants de qualité et de bien-être que nous soignons dans les détails.
Nous te proposons une hospitalité sur mesure, grâce à nos conseils, assitance et services, pour transformer tes vacances en une expérience authentique et précieuse.
La résidence Le Petit Cœur est une structure empathique et elle accueille des hôtes qui ont à cœur de vivre des relations de confiance et un sens inné du respect des personnes, des choses et des règles d'éducation et de bon sens.
Pour contraster la diffusion du Covid-19 et garantir une hospitalité sûre en protégeant la santé de nos clients et de notre personnel, nous avons mis en place un protocole rigoureux de nettoyage et désinfection ainsi que de nouvelles méthodes d'accueil et de service.
RÉSERVATION
Normalement, la réservation est confirmée par le versement d’arrhes de 30% par virement bancaire ou prélèvement autorisé sur une carte de crédit pour la réservation en ligne. C'est une d'indemnité pour la structure en cas d'impossibilité à maintenir la réservation initialement fixée.
Cependant, en cette période d'urgence sanitaire, nous voulons offrir tranquillité à nos clients avec la possibilité de réserver en toute confiance et sans avance préalable. Les arrhes confirmant la réservation web seront en effet payées/prélevées 40 jours avant la date d'arrivée.
ANNULATION
La réservation web peut être annulée sans frais jusqu'à 40 jours avant l'arrivée.
Sous ce délai, il sera tout de même possible d'annuler ou de modifier tout type de réservation suite à des restrictions soudaines de voyage entre régions/pays sans perdre les arrhes éventuellement versées qui seront automatiquement converties en bon d'avoir à utiliser pour un futur séjour dans les 2 ans à venir.
ARRIVÉE
Pour vous garantir un séjour sûr et sereint, conformément au protocole de nettoyage Covid-19, l'appartement est prêt au plus tôt à partir de 15h30/16h00.
L’accueil se fait de manière privée, une seule famille à la fois et sur rendez-vous entre 15h30 et 19h00.
Dans certains cas, il est possible d'arriver en dehors des horaires indiqués avec accords préalables.
NOTIFICATIONS DES OCCUPANTS
En tant que bonne pratique anti Covid-19 qui accélère également l'enregistrement obligatoire des occupants (conformément à l'art. 109 du T.U.L.P.S Texte de Loi de Sécurité Publique), il est préférable d'anticiper les pièces d'identité des occupants par mail ou whatsapp.
PAIEMENT DU SÉJOUR
Le solde du séjour s’effectue à l'arrivée, au plus tard le lendemain, avec la taxe de séjour et la caution applicable (de € 20,00 à € 70,00 selon le séjour).
Les extras sur place sont payés sur le moment, ou au plus tard dans l'après-midi précédent le jour du départ.
Nous acceptons les espèces, les cartes de crédit Bancomat, Maestro, UnionPay, Visa et Mastercard.
DÉPART
Merci de suivre les instructions placées à l'intérieur du logement.
Au moment du départ, l'appartement est vérifié avec notre personnel, les clés sont rendues et le dépôt de garantie est entièrement ou partiellement remboursé.
Les dommages, le cas échéant, doivent être contextuellement indemnisés; à défaut, la structure aura le droit d'agir pour le remboursement même ultérieurement.
En raison de la désinfection minutieuse à effectuer, le départ est demandé au plus tard pour 9h30/9h45 et remercions dès lors pour la collaboration.
En cas de retard pour libérer le logement, une pénalité de € 25.00 pour chaque demi-heure de retard sera appliquée, bien malgré nous, à titre d'indemnité pour les frais des 2 collaboratrices qui se trouvent dans l'impossibilité d'effectuer le nettoyage et la sanification.
ENFANTS ET LITS SUPPLÉMENTAIRES
Peuvent séjourner dans l’appartement le nombre de personnes prévu par la loi et indiqué sur le site internet pour chaque appartement. La capacité d'hébergement d'une structure est en effet octroyée et réglementée par l'Office régional du tourisme et le propriétaire en garantit le respect puisque responsable direct des règles de sécurité et de prévention incendie.
ANIMAUX
Sont admis les chiens de toute taille et les chats et n°1 animal domestique est autorisé par appartement. L’aimable indication de sa présence lors de la réservation est la bienvenue.
Ton animal de compagnie séjourne gratuitement mais dans certains cas spécifiques, un supplément de 20,00 €/séjour peut être demandé.
Il est possible de déroger en acceptant 2 animaux (2 chiens de petite taille, ou 1 chien et 1 chat, ou 2 chats) avec accord préalable. Le supplément de € 30,00/séjour est appliqué.
Nous gérons les réservations pour consentir un maximum de 5-6 chiens en même temps dans toute la structure.
FUMEURS
Il est interdit de fumer dans la maison. C’est possible sur le balcon ou dans les accès extérieurs, équipés à cet effet d'un cendrier.
Il est également bon de ne pas jeter de mégots de cigarettes par terre ou dans la rue autour de la structure.
FÊTES
Il est interdit d'organiser des fêtes et des événements.
Avec préavis, il est possible de recevoir des visites d'amis ou de parents dans un nombre adapté à l'espace du logement, en respectant de bonnes règles de coexistence à l'égard des autres clients.
La période de silence est requise de 22h30 à 7h00.
RENTRÉE OU ARRIVÉE DE NUIT
La rentrée ou l'arrivée autonome de nuit est consentie. Le silence et la discrétion sont de mise.
Séjourner dans notre établissement implique l'acceptation des conditions et des règles de la maison comme partie intégrante du contrat d'hébergement conclu lors la réservation.
Nous restons néanmoins à disposition pour des situations spécifiques et pour lesquelles il est préférable de s’accorder au préalable.
Disponibilité en temps réel de tous les types d'appartements, garantie du meilleur prix et des conditions de réservation avantageuses, cadeaux et offres spéciales.
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