Pour transformer les vacances en une expérience authentique
Au cœur de la Vallée d'Aoste, la résidence Le Petit Coeur se distingue par sa qualité, son confort, sa modernité et sa tradition à la fois.
Nous croyons que le vrai luxe réside dans la qualité de vie et l'authenticité des valeurs. La famille est l'âme de cette maison de montagne où les générations se sont succédé, essayant, au fil du temps, de toujours améliorer la qualité d’accueil.
Dans un coin de calme et de détente, nous souhaitons te garantir ces instants de qualité et de bien-être que nous soignons dans les détails.
Nous te proposons une hospitalité sur mesure, grâce à nos conseils, assitance et services, pour transformer tes vacances en une expérience authentique et précieuse.
La résidence Le Petit Cœur est une structure empathique et elle accueille des hôtes qui ont à cœur de vivre des relations de confiance et un sens inné du respect des personnes, des choses et des règles d'éducation et de bon sens.
RÉSERVATION
La réservation est confirmée avec le versement d’arrhes de 50% par virement bancaire ou prélèvement autorisé sur une carte de crédit pour la réservation en ligne. C'est une indemnité pour notre petite structure en cas d'impossibilité à maintenir la réservation initialement fixée.
Il est possible d'effectuer une réservation avec paiement du séjour en 3 ou 4 mensualités sans interêts avec le service Scalapay.
Il est possible d'assurer les montants versés à un prix modique et conventionné avec le service d'assurance annullation voyage Allianz Booking Protection.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
ANNULATION
L'annullation prévoit de conserver les arrhes versées à titre d'indemnité pour la structure. Il est conseillé de souscrire une assurance annullation voyage.
ARRIVÉE
L’accueil se fait de manière privée, une seule famille à la fois et sur rendez-vous à fixer entre 15h30 et 19h00, au plus tard 24h avant. En cas d'arrivée sans rendez-vous, il pourrait y avoir une attente de 20/30 min.
Il est possible d'arriver en dehors des horaires indiqués avec accords préalables.
NOTIFICATIONS DES OCCUPANTS
Afin d'accèlerer l'enregistrement obligatoire des occupants (conformément à l'art. 109 du T.U.L.P.S. Texte de Loi de Sécurité Publique Italienne), il est préférable d'anticiper les pièces d'identité des occupants par mail ou whatsapp. En cas de non envoi préalable, il sera toutefois possible d'effectuer l'enregistrement à l'arrivée.
PAIEMENT DU SÉJOUR
Le solde du séjour s’effectue à l'arrivée, au plus tard le lendemain, avec la taxe de séjour et la caution applicable (de € 20,00 à € 70,00 selon le séjour).
Les extras sur place sont payés sur le moment, ou au plus tard dans l'après-midi précédent le jour du départ.
Nous acceptons les paiements en espèces, cartes de crédit Bancomat, Maestro, UnionPay, Visa et Mastercard, ainsi que Satispay.
DÉPART
Lors du départ, nous sommes confiants dans le fait de trouver un appartement en ordre. En effet, le client est responsable du nettoyage correct des ustensiles, de la remise en ordre de la cuisine ainsi que de l'élimination des déchets aux poubelles municipales situées à proximité. La cuisine est successivement contrôlée, nettoyée et désinfectée par notre personnel. En cas de négligence manifeste, un supplément de € 30,00 à € 50,00 sera appliqué.
Suite à la vérification de l'appartement avec notre personnel, les clés sont rendues et le dépôt de garantie est entièrement ou partiellement remboursé.
Les dommages, le cas échéant, doivent être contextuellement indemnisés; à défaut, la structure aura le droit d'agir pour le remboursement même ultérieurement.
En raison du ménage final minutieux à effectuer, le départ est demandé au plus tard pour 9h30/10h00 et remercions dès lors pour la collaboration.
En cas de retard pour libérer le logement, une pénalité de € 25.00 pour chaque demi-heure de retard sera appliquée, bien malgré nous, à titre d'indemnité pour les frais des 2 collaboratrices qui se trouvent dans l'impossibilité d'effectuer le nettoyage et la sanification.
ENFANTS ET LITS SUPPLÉMENTAIRES
Dans chaque appartement, peuvent y séjourner le nombre de personnes prévu par la loi et indiqué sur le site internet ou dans le devis. La capacité d'hébergement d'une structure hôtelière est en effet octroyée et réglementée par l'Office régional du tourisme et le propriétaire en garantit l'application puisque responsable direct du respect des règles de sécurité et de prévention incendie.
Si des personnes/enfants (de tout âge), non indiqués au moment de la réservation, arrivent en nombre supérieur à l'occupation autorisée par la loi, la direction se réserve le droit d'évaluer la situation et de refuser eventuellement l'accès à la structure, sans aucun remboursement.
ANIMAUX
Sont admis les chiens de toute taille et les chats et n°1 animal domestique est autorisé par appartement. L’indication de sa présence lors de la réservation est nécessaire. Deux gamelles à sa mesure prêtes à l'arrivée.
Les chiens agressifs avec les gens et leurs semblables ou les aboyeurs compulsifs ne sont pas admis car ce sont des comportements qui compromettent la coexistence pacifique avec les autres clients et amis à 4 pattes, inévitablement présents dans un établissement «Animaux Bienvenus». Seul le propriétaire connait son animal de compagnie et dans ce cas, le sens des responsabilités est requis. Si telle est la situation, le séjour dans une maison indépendante est préférable.
Un supplément est demandé pour le nettoyage renforcé nécessaire pendant et en fin de séjour (€ 9.00/nuit). A partir de 5 nuits et +, une réduction est appliquée.
Nous gérons les réservations pour consentir un maximum de 4-5 chiens en même temps dans toute la structure (composée de 7 appartements et 1 villa). Par expérience nous savons qu'au delà de ce nombre et de par la conformation des passages et espaces communs de la Résidence Le Petit Cœur, la coexistence sereine devient difficile.
Nous sommes confiants sur le fait que vous comprendrez notre engagement, qui est d'assurer à chacun un séjour paisible dans notre petite structure.
Par conséquent, en cas d'arrivée avec des animaux non signalés au moment de la réservation, la direction pourra évaluer la situation et éventuellement refuser l'accès à la structure, sans remboursement.
Le chien ne peut pas rester seul dans un appartement inconnu pendant une journée entière. S'il est prévu d'en avoir besoin pendant le séjour, nous vous invitons à réserver dès que possible un service de garde de chien à la journée que nous proposons en collaboration avec l'éducatrice canin Veruska du Totem Pet Relais La Salle situé à proximité, mais qui a des places limitées.
FUMEURS
Il est interdit de fumer dans la maison. C’est possible sur le balcon ou dans les accès extérieurs, équipés à cet effet d'un cendrier.
Il est également bon de ne pas jeter de mégots de cigarettes par terre ou dans la rue autour de la structure et en général nulle par ailleurs.
FÊTES
Il est interdit d'organiser des fêtes et des événements.
Avec préavis, il est possible de recevoir des visites d'amis ou de parents en nombre adapté à l'espace du logement, en respectant de bonnes règles de coexistence à l'égard des autres clients.
La période de silence est requise de 22h30 à 7h00.
RENTRÉE OU ARRIVÉE DE NUIT
La rentrée ou l'arrivée autonome de nuit est consentie. Le silence et la discrétion sont de mise.
Séjourner dans notre établissement implique l'acceptation des conditions et des règles de la maison comme partie intégrante du contrat d'hébergement conclu lors la réservation.
Nous restons néanmoins à disposition pour des situations spécifiques et pour lesquelles il est préférable de s’accorder au préalable.
Disponibilité en temps réel de tous les types d'appartements, garantie du meilleur prix et des conditions de réservation avantageuses, cadeaux et offres spéciales.
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