Découvres tous les services disponibles à la Résidence

Pour transformer les vacances en une expérience authentique

Au cœur de la Vallée d'Aoste, la résidence Le Petit Coeur se distingue par sa qualité, son confort, sa modernité et sa tradition à la fois.

Nous croyons que le vrai luxe réside dans la qualité de vie et l'authenticité des valeurs. La famille est l'âme de cette maison de montagne où les générations se sont succédé, essayant, au fil du temps, de toujours améliorer la qualité d’accueil.

Dans un coin de calme et de détente, nous souhaitons te garantir ces instants de qualité et de bien-être que nous soignons dans les détails.

Nous te proposons une hospitalité sur mesure, grâce à nos conseils, assitance et services, pour transformer tes vacances en une expérience authentique et précieuse.

Structure
  • Ascenseur
  • Salle petit-déjeuners et bar
  • Entièrement non-fumeur
  • Chauffage
  • Disponibilité de chambres familiales
  • Disponibilité de chambres pour personnes handicapées
  • Chemin d'entrée éclairé la nuit
  • Architecture traditionnelle
  • Structure Eco Green
  • Boutique cadeaux et souvenirs
  • Magazines et livres
  • Jeux de société
Parking et stockage
  • Gratuit! Parking privé gratuit disponible sur place sans réservation
  • Parking adapté aux handicapés
  • Dépôt chauffé chaussures et combinaisons de ski
  • Dépôt ski/vélo/poussettes
Internet et média
  • Connexion Internet Wi-Fi rapide disponible gratuitement dans tout l'hôtel
  • Smart TV 32” avec prédisposition Cam
  • Chaînes numériques
  • Chaînes satellites
  • Clé Google Chrome Cast sur demande
Ménage et lessive
  • Nettoyage du logement tous les 3-5 jours en fonction du séjour
  • Nettoyage supplémentaire, payant
  • Linge supplémentaire, payant
  • Lavage vêtements 8 kg payant
  • Utilisation de l'espace de repassage sur demande
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Aspirateur sur demande
Restauration
  • Délices de bienvenue
  • Service bar/caffeterie
  • Livraison de pain, croissants et lait frais à domicile
  • Comptoir Petit Coeur avec épices, fines herbes et condiments
  • Vente de légumes bio de notre production
  • Boutique avec produits locaux
Exterieurs et panorama
  • Certains appartements avec balcon
  • Jardin avec vue Mont-Blanc
  • Chaises longue, transats, tables
  • Hamac
  • Jardin potager
  • Aire de jeux pour enfants
  • Vue sur le village et les prairies
  • Vue sur la montagne
  • Vue jardin
Animaux
  • Animaux admis
  • Un supplément pourra etre est demandé
  • Gamelles pour animaux de compagnie
  • Zone gambade pour chiens
  • Dogsitting et activités avec un entraîneur cynophile (payant)
  • Clinique vétérinaire à 4 km
  • Itinéraires/promenades directement depuis l'hôtel
  • Excursions en montagne à proximité
Services Bien-être
  • Centre thermal de Pré-Saint-Didier à proximité
  • Forfaits Spa/Bien-être
  • Chaises longues/transats
  • Cosmétiques naturels de montagne
  • Massages sur demande payants
Services pour les familles
  • Grand jardin
  • Aire de jeux extérieure
  • Jeux de société/puzzles/ livres
  • Bonbons et jouets
  • Traîneau et bob à neige
  • Conseils sur excursions adaptées
  • Informations sur les animations pour enfants
  • Chaise haute
  • Table à langer
  • Baignoire bébé
  • Chauffe-biberon
  • Lit d'enfant
  • Service de garde d'enfants
  • Location de poussette
Services d’accueil
  • Accueil sur rendez-vous l'après-midi
  • Accueil privé
  • Auto-enregistrement 24h/24h sur demande
  • Départ pour 9h30/9h45
  • Consigne à bagages autorisée
  • Langues parlées: italien, français, anglais
  • Conseils et assistance
  • Paiements par carte et en espèces. Pas de chèques.
  • Cartes acceptées: Visa, Mastercard, Eurocard, Unionpay, Bancomat, Maestro
  • Abilité Satispay

Conditions et règles de la maison

La résidence Le Petit Cœur est une structure empathique et elle accueille des hôtes qui ont à cœur de vivre des relations de confiance et un sens inné du respect des personnes, des choses et des règles d'éducation et de bon sens.

Pour contraster la diffusion du Covid-19 et garantir une hospitalité sûre en protégeant la santé de nos clients et de notre personnel, nous avons mis en place un protocole rigoureux de nettoyage et désinfection ainsi que de nouvelles méthodes d'accueil et de service.

RÉSERVATION

Normalement, la réservation est confirmée par le versement d’arrhes de 30% par virement bancaire ou prélèvement autorisé sur une carte de crédit pour la réservation en ligne. C'est une d'indemnité pour la structure en cas d'impossibilité à maintenir la réservation initialement fixée.

Cependant, en cette période d'urgence sanitaire, nous voulons offrir tranquillité à nos clients avec la possibilité de réserver en toute confiance et sans avance préalable. Les arrhes confirmant la réservation web seront en effet payées/prélevées 40 jours avant la date d'arrivée.

ANNULATION

La réservation web peut être annulée sans frais jusqu'à 40 jours avant l'arrivée
.

Sous ce délai, il sera tout de même possible d'annuler ou de modifier tout type de réservation suite à des restrictions soudaines de voyage entre régions/pays sans perdre les arrhes éventuellement versées qui seront automatiquement converties en bon d'avoir à utiliser pour un futur séjour dans les 2 ans à venir.

ARRIVÉE

Pour vous garantir un séjour sûr et sereint, conformément au protocole de nettoyage Covid-19, l'appartement est prêt au plus tôt à partir de 15h30/16h00.

L’accueil
se fait de manière privée, une seule famille à la fois et sur rendez-vous entre 15h30 et 19h00.

Dans certains cas, il est possible d'arriver en dehors des horaires indiqués avec accords préalables.

NOTIFICATIONS DES OCCUPANTS

En tant que bonne pratique anti Covid-19 qui accélère également l'enregistrement obligatoire des occupants (conformément à l'art. 109 du T.U.L.P.S Texte de Loi de Sécurité Publique), il est préférable d'anticiper les pièces d'identité des occupants par mail ou whatsapp.

PAIEMENT DU SÉJOUR

Le solde du séjour s’effectue à l'arrivée, au plus tard le lendemain, avec la taxe de séjour et la caution applicable (de € 20,00 à € 70,00 selon le séjour).

Les extras sur place sont payés sur le moment, ou au plus tard dans l'après-midi précédent le jour du départ.

Nous acceptons les espèces, les cartes de crédit Bancomat, Maestro, UnionPay, Visa et Mastercard.

DÉPART

Merci de suivre les instructions placées à l'intérieur du logement.

Au moment du départ, l'appartement est vérifié avec notre personnel, les clés sont rendues et le dépôt de garantie est entièrement ou partiellement remboursé.

Les dommages, le cas échéant, doivent être contextuellement indemnisés; à défaut, la structure aura le droit d'agir pour le remboursement même ultérieurement.

En raison de la désinfection minutieuse à effectuer, le départ est demandé au plus tard pour 9h30/9h45 et remercions dès lors pour la collaboration.

En cas de retard pour libérer le logement, une pénalité de € 25.00 pour chaque demi-heure de retard sera appliquée, bien malgré nous, à titre d'indemnité pour les frais des 2 collaboratrices qui se trouvent dans l'impossibilité d'effectuer le nettoyage et la sanification.

ENFANTS ET LITS SUPPLÉMENTAIRES

Peuvent séjourner dans l’appartement le nombre de personnes prévu par la loi
et indiqué sur le site internet pour chaque appartement. La capacité d'hébergement d'une structure est en effet octroyée et réglementée par l'Office régional du tourisme et le propriétaire en garantit le respect puisque responsable direct du respect des règles de sécurité et de prévention incendie.

Si des personnes/enfants (de tout âge), non indiqués au moment de la réservation, arrivent en nombre supérieur à l'occupation autorisée par la loi, la direction se réserve le droit de refuser l'accès à la structure, sans aucun remboursement.

ANIMAUX

Sont admis les chiens de toute taille et les chats et n°1 animal domestique est autorisé par appartement.
L’indication de sa présence lors de la réservation est nécessaire.
Les chiens agressifs avec les gens et leurs semblables ou les aboyeurs compulsifs ne sont pas admis car ce sont des comportements qui compromettent la coexistence pacifique avec les autres clients et amis à 4 pattes, inévitablement présents dans un établissement «Animaux Bienvenus».

Seul le propriétaire connais son animal de compagnie et dans ce cas, le sens des responsabilités est requis. Si telle est la situation, le séjour dans une maison indépendante est préférable.

Ton animal de compagnie séjourne gratuitement mais dans certains cas spécifiques, un supplément de 20,00 €/séjour peut être demandé (demandé pour le chat).

Il est possible de déroger en acceptant 2 animaux (2 chiens de petite taille, ou 1 chien et 1 chat, ou 2 chats) avec accord préalable. Le supplément de € 30,00/séjour est appliqué.

Nous gérons les réservations pour consentir un maximum de 5-6 chiens en même temps dans toute la structure. Par expérience nous savons qu'au delà de ce nombre et par la conformation des espaces communs de la Résidence Le Petit Cœur, la coexistence sereine devient difficile.

Par conséquent, en cas d'arrivée avec des animaux non signalés au moment de la réservation, la direction pourra évaluer la situation et éventuellement refuser l'accès à la structure, sans remboursement.

Le chien ne peut pas rester seul dans un appartement inconnu pendant une journée entière. Si tu prévoies d'en avoir besoin pendant le séjour, il faut réserver un service de garde de chien à la journée que nous proposons en collaboration avec l'éducatrice canin Veruska du Totem Pet Relais La Salle situé à proximité.

FUMEURS

Il est interdit de fumer dans la maison
. C’est possible sur le balcon ou dans les accès extérieurs, équipés à cet effet d'un cendrier.
Il est également bon de ne pas jeter de mégots de cigarettes par terre ou dans la rue autour de la structure.

FÊTES

Il est interdit d'organiser des fêtes et des événements.

Avec préavis, il est possible de recevoir des visites d'amis ou de parents dans un nombre adapté à l'espace du logement, en respectant de bonnes règles de coexistence à l'égard des autres clients.

La période de silence est requise de 22h30 à 7h00.

RENTRÉE OU ARRIVÉE DE NUIT

La rentrée ou l'arrivée autonome de nuit est consentie. Le silence et la discrétion sont de mise.

Séjourner dans notre établissement implique l'acceptation des conditions et des règles de la maison comme partie intégrante du contrat d'hébergement conclu lors la réservation.

Nous restons néanmoins à disposition pour des situations spécifiques et pour lesquelles il est préférable de s’accorder au préalable.

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