Pour transformer les vacances en une expérience authentique
Au cœur de la Vallée d'Aoste, la résidence Le Petit Coeur se distingue par sa qualité, son confort, sa modernité et sa tradition à la fois.
Nous croyons que le vrai luxe réside dans la qualité de vie et l'authenticité des valeurs. La famille est l'âme de cette maison de montagne où les générations se sont succédé, essayant, au fil du temps, de toujours améliorer la qualité d’accueil.
Dans un coin de calme et de détente, nous souhaitons te garantir ces instants de qualité et de bien-être que nous soignons dans les détails.
Nous te proposons une hospitalité sur mesure, grâce à nos conseils, assitance et services, pour transformer tes vacances en une expérience authentique et précieuse.
La résidence Le Petit Cœur est une structure empathique et elle accueille des hôtes qui ont à cœur de vivre des relations de confiance et un sens inné du respect des personnes, des choses et des règles d'éducation et de bon sens.
Pour contraster la diffusion du Covid-19 et garantir une hospitalité sûre en protégeant la santé de nos clients et de notre personnel, nous avons mis en place un protocole rigoureux de nettoyage et désinfection ainsi que de nouvelles méthodes d'accueil et de service.
RÉSERVATION
Normalement, la réservation est confirmée par le versement d’arrhes de 30% par virement bancaire ou prélèvement autorisé sur une carte de crédit pour la réservation en ligne. C'est une d'indemnité pour notre petite structure en cas d'impossibilité à maintenir la réservation initialement fixée.
ANNULATION
Il sera tout de même possible d'annuler ou de modifier la réservation suite à des restrictions soudaines de voyage entre régions/pays sans perdre les arrhes éventuellement versées qui seront automatiquement converties en bon d'avoir valable 1 an à utiliser pour un futur séjour.
ARRIVÉE
Pour vous garantir un séjour sûr et sereint, conformément au protocole de nettoyage Covid-19, l'appartement est prêt au plus tôt à partir de 15h30/16h00.
L’accueil se fait de manière privée, une seule famille à la fois et sur rendez-vous à fixer entre 15h30 et 19h00, au plus tard 24h avant. En cas d'arrivée sans rendez-vous, il pourrait y avoir une attente de 20/30 min.
Dans certains cas, il est possible d'arriver en dehors des horaires indiqués avec accords préalables.
NOTIFICATIONS DES OCCUPANTS
En tant que bonne pratique anti Covid-19 qui accélère également l'enregistrement obligatoire des occupants (conformément à l'art. 109 du T.U.L.P.S Texte de Loi de Sécurité Publique), il est préférable d'anticiper les pièces d'identité des occupants par mail ou whatsapp.
PAIEMENT DU SÉJOUR
Le solde du séjour s’effectue à l'arrivée, au plus tard le lendemain, avec la taxe de séjour et la caution applicable (de € 20,00 à € 70,00 selon le séjour).
Les extras sur place sont payés sur le moment, ou au plus tard dans l'après-midi précédent le jour du départ.
Nous acceptons les espèces, les cartes de crédit Bancomat, Maestro, UnionPay, Visa et Mastercard.
DÉPART
Merci de suivre les instructions placées à l'intérieur du logement.
Au moment du départ, l'appartement est vérifié avec notre personnel, les clés sont rendues et le dépôt de garantie est entièrement ou partiellement remboursé.
Les dommages, le cas échéant, doivent être contextuellement indemnisés; à défaut, la structure aura le droit d'agir pour le remboursement même ultérieurement.
En raison de la désinfection minutieuse à effectuer pour respecter le protocole anticovid en plus du ménagefinale, le départ est demandé au plus tard pour 9h30/10h00 et remercions dès lors pour la collaboration.
En cas de retard pour libérer le logement, une pénalité de € 25.00 pour chaque demi-heure de retard sera appliquée, bien malgré nous, à titre d'indemnité pour les frais des 2 collaboratrices qui se trouvent dans l'impossibilité d'effectuer le nettoyage et la sanification.
ENFANTS ET LITS SUPPLÉMENTAIRES
Peuvent séjourner dans l’appartement le nombre de personnes prévu par la loi et indiqué sur le site internet pour chaque appartement. La capacité d'hébergement d'une structure est en effet octroyée et réglementée par l'Office régional du tourisme et le propriétaire en garantit le respect puisque responsable direct du respect des règles de sécurité et de prévention incendie.
Si des personnes/enfants (de tout âge), non indiqués au moment de la réservation, arrivent en nombre supérieur à l'occupation autorisée par la loi, la direction se réserve le droit de refuser l'accès à la structure, sans aucun remboursement.
ANIMAUX
Sont admis les chiens de toute taille et les chats et n°1 animal domestique est autorisé par appartement. L’indication de sa présence lors de la réservation est nécessaire.
Les chiens agressifs avec les gens et leurs semblables ou les aboyeurs compulsifs ne sont pas admis car ce sont des comportements qui compromettent la coexistence pacifique avec les autres clients et amis à 4 pattes, inévitablement présents dans un établissement «Animaux Bienvenus».
Seul le propriétaire connais son animal de compagnie et dans ce cas, le sens des responsabilités est requis. Si telle est la situation, le séjour dans une maison indépendante est préférable.
Ton animal de compagnie séjourne gratuitement mais dans certains cas spécifiques, un supplément de € 20-30/séjour peut être demandé.
En certaines périodes de basse saison, il est possible de déroger en acceptant 2 animaux (2 chiens de petite taille, ou 1 chien et 1 chat, ou 2 chats) avec accord préalable. Le supplément est indiqué dans le devis et calculé en fonction de la durée du séjour et du ménage supplementaire nécessaire.
Nous gérons les réservations pour consentir un maximum de 4-5 chiens en même temps dans toute la structure (composée de 7 appartements et 1 villa). Par expérience nous savons qu'au delà de ce nombre et par la conformation des espaces communs de la Résidence Le Petit Cœur, la coexistence sereine devient difficile.
Nous sommes confiants sur le fait que vous comprenez notre engagement, qui est d'assurer à chacun un séjour paisible dans notre petite structure.
Par conséquent, en cas d'arrivée avec des animaux non signalés au moment de la réservation, la direction pourra évaluer la situation et éventuellement refuser l'accès à la structure, sans remboursement.
Le chien ne peut pas rester seul dans un appartement inconnu pendant une journée entière. Si tu prévoies d'en avoir besoin pendant le séjour, il faut réserver un service de garde de chien à la journée que nous proposons en collaboration avec l'éducatrice canin Veruska du Totem Pet Relais La Salle situé à proximité.
FUMEURS
Il est interdit de fumer dans la maison. C’est possible sur le balcon ou dans les accès extérieurs, équipés à cet effet d'un cendrier.
Il est également bon de ne pas jeter de mégots de cigarettes par terre ou dans la rue autour de la structure.
FÊTES
Il est interdit d'organiser des fêtes et des événements.
Avec préavis, il est possible de recevoir des visites d'amis ou de parents dans un nombre adapté à l'espace du logement, en respectant de bonnes règles de coexistence à l'égard des autres clients.
La période de silence est requise de 22h30 à 7h00.
RENTRÉE OU ARRIVÉE DE NUIT
La rentrée ou l'arrivée autonome de nuit est consentie. Le silence et la discrétion sont de mise.
Séjourner dans notre établissement implique l'acceptation des conditions et des règles de la maison comme partie intégrante du contrat d'hébergement conclu lors la réservation.
Nous restons néanmoins à disposition pour des situations spécifiques et pour lesquelles il est préférable de s’accorder au préalable.
Disponibilité en temps réel de tous les types d'appartements, garantie du meilleur prix et des conditions de réservation avantageuses, cadeaux et offres spéciales.
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